Termes et conditions
Termes et conditions
L'offre et la vente de produits par le biais de cette boutique en ligne sont proposées par la société et sont établies en conformité avec les règlements sur le commerce électronique et les contrats de vente à distance. Originalveniceshop.com est une marque de Original Venice Srl, via Castellantico - 30035 Mirano (VE) – Partita IVA/Codice Fiscale 04513430274.
Acceptation de la commande/conclusion du contrat
En passant une commande, le Client envoie à Original Venice S.R.L. une offre d'achat du ou des produits sélectionnés. Par l’envoi de l'ordre d'achat, vous consentez à recevoir d'autres communications de Original Venice S.R.L. décrites ci-dessous, qui visent exclusivement à la conclusion et à l'exécution du contrat de vente. Original Venice S.R.L. enverra une confirmation par e-mail de la réception de la commande passée par le Client. Original Venice S.R.L. n’acceptera pas les commandes dans le cas où la société émettrice de la carte de crédit détenue par le Client ne confirme pas le paiement. Original Venice S.R.L. pourra décider de refuser des commandes. Dans ce cas, le Client sera informé par e-mail.
Engagements du Client
The Customer declares to have read all the information and general conditions of sale presented herein, before placing an order. The Customer must, after completing the order, print and keep with him these sales conditions, already fully accepted to satisfy the rules included in artt. 3 and 4 of D.Lgs. n. 185/1999.
Prix
Tous les prix présents doivent être considérés TVA incluse pour les achats dans l'Union européenne. Pour les pays qui ne faisant pas partie de l'Union Européenne, les mêmes prix présents sur le site sont à considérer hors TVA.
Droits de douane:
Pour les commandes passées avec livraison de marchandises dans des pays ne faisant pas partie de l'Union européenne, les autorités locales peuvent appliquer des droits et taxes de douane. Les éventuels droits et frais de douane doivent être considérés comme à la charge du Client.
Paiements
Nous acceptons: Virement bancaire: une fois la commande terminée, vous recevrez tous les détails pour effectuer le virement bancaire. Cartes de crédit acceptées: VISA et MasterCard. Paypal: vous pouvez payer directement depuis votre compte Paypal. Il s'agit de la méthode la plus sûre de paiement pour les achats en ligne. Autres paiements: merci de nous contacter. Original Venice S.R.L.. n'est pas responsable de l'utilisation illicite ou frauduleuse de cartes de crédit par des personnes autres que le propriétaire de la carte de crédit.
Conditionnement
Chaque produit est emballé de manière professionnelle avec des matériaux de haute qualité et résistants, compte tenu de la nature artisanale et fragile de tous nos objets.
Livraison
Les produits sont expédiés à l'adresse indiquée par le Client. L'expédition s’effectue exclusivement par les meilleurs services de transport international. Nous utilisons une assurance d'expédition en raison du caractère particulièrement précieux des produits commandés . Les livraisons ont lieu dès que la confirmation de paiement a été reçue: les virements bancaires sont attestés lorsque notre compte courant est crédité, les paiements par carte de crédit sont attestés par la confirmation de la transaction par le circuit. Dans le cas où les marchandises ne sont pas reçues dans les délais impartis, le Client doit contacter Original Venice S.R.L.. En cas d'absence du Client, celui-ci doit d’abord contacter le service de transport, en utilisant les coordonnées transmises par le service de transport lui-même.
Délai de livraison
En ce qui concerne les délais de livraison, faire référence aux dates indiquées sur la page du produit que vous envisagez d'acheter. En cas d'achat de deux ou plusieurs produits avec des dates de livraison différentes, faire référence aux dates de livraison plus élevées. Pour tout besoin ou d'urgence, veuillez contacter le personnel d'Original Venice par chat, téléphone ou e-mail avant d'effectuer l'achat.
Certificat d’authenticité
Tous nos produits sont livrés avec un certificat d'authenticité attestant qu'ils ont été créés à Venise et portent aussi le label "Made in Italy".
Droit de rétractation
Le droit de rétractation est régi par la réglementation en vigueur relative au commerce électronique et est reconnu par Originalveniceshop.com de Original Venice srl aux utilisateurs finaux dans un délai de 14 jours à compter de la date de livraison du bien.
Si le Client est un consommateur, c’est-à-dire une personne physique qui achète la marchandise à des fins non liées à son activité entrepreneuriale ou professionnelle, il a le droit de se rétracter du contrat d’achat pour quelque raison que ce soit, sans avoir à fournir d’explications et sans aucune pénalité.
Les frais d’expédition pour le retour de la marchandise sont à la charge du Client. La marchandise devra être retournée intacte, dans son emballage d’origine, complète de toutes ses parties et sans avoir subi aucun dommage. À son arrivée dans notre entrepôt, la marchandise sera examinée et, en présence de dommages ou d’altérations, le droit de rétractation ne pourra pas être exercé.
Original Venice srl remboursera au Client le montant dû dans les délais prévus par la loi. Le remboursement sera effectué sur le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande. Il appartiendra au Client de fournir rapidement à Original Venice srl toutes les informations éventuellement nécessaires au bon déroulement de la procédure de remboursement.
Le droit de rétractation s’applique uniquement aux achats effectués par des clients de l’Union européenne. Nous n’acceptons pas les retours en provenance de pays hors UE.
Comment demander un retour ou l’annulation d’une commande
Pour demander un retour ou l’annulation d’un ou plusieurs articles, le Client devra accéder à sa commande depuis son profil client ou via l’e-mail de confirmation de commande reçu au moment de l’achat.
Dans la commande, il sera nécessaire de cliquer sur la section « Annuler les articles ».
Si la marchandise a déjà été expédiée, le Client pourra sélectionner les articles qu’il souhaite retourner et confirmer la demande de retour.
Si, en revanche, la commande n’a pas encore été traitée, le Client pourra annuler un ou plusieurs produits avant l’expédition et confirmer la demande d’annulation.
Une fois la demande envoyée, Original Venice srl la recevra et répondra dans les meilleurs délais avec la confirmation du retour ou de l’annulation, selon que la marchandise a déjà été expédiée ou non. En cas de confirmation, les indications nécessaires seront fournies afin de procéder au retour ou au remboursement du montant dû sur le moyen de paiement utilisé pour la commande.
Attention au sceau en plastique
Avant de porter le masque, assurez-vous que le produit est conforme à celui commandé.
Une fois le sceau en plastique ouvert, le produit est considéré comme utilisé et ne peut donc pas être retourné.
Adresse de retour
L’adresse de retour est la suivante :
Original Venice srl
STRADA SECONDA DI QUARTIERE DELL'INDUSTRIA 7/F
30032, Fiesso D'Artico (VE)
Italie
Les retours ne seront acceptés que s’ils respectent les indications figurant dans les paragraphes précédents.
Réclamations
Les plaintes pour non-conformité avec la commande des produits livrés devront être envoyées à Original Venice S.R.L., en nous contactant au préalable à info@originalveniceshop.com. Original Venice S.R.L. répondra aux demandes dans les 5 jours ouvrables.
Droit applicable
Cet accord entre le Client et Original Venice S.R.L. est formé en Italie et est donc régi par la loi italienne.
Le titulaire du traitement des données est Original Venice srl via Castellantico 17 - 30035 MIRANO (VE).
